Wem sagst du das...

Freitag habe ich das Ticket geschickt und bis heute nichts vom Support gehört! Gestern Mittag war ich so frei und habe eine wirklich freundlich formulierte Nachfrage als Antwort auf mein Support Ticket geschickt, wieder keine Reaktion. Heute Morgen war es mir dann doch zu doof und ich habe ein zweites Ticket aufgemacht, diesmal allerdings in englischer Sprache, in der Hoffnung, dass vielleicht der englischsprachige Support schneller reagieren könnte. Mal schauen, bisher habe ich auch darauf noch keine Reaktion bekommen. Selbst wenn die meinen Account heute noch entsperren, bringt es mir rein gar nichts, denn heute Abend geht es auf den Schießstand.

Ich finde schon, dass man als zahlender Kunde durchaus erwarten kann, dass man spätestens nach einem Werktag eine Antwort haben sollte, es würde ja ausreichen, wenn man wenigstens mal einen Zwischenbescheid von einem Supportmitarbeiter kriegen würde, so nach dem Motto: „Ist eingegangen, wir prüfen den Sachverhalt, bitte haben sie noch ein wenig Geduld…blabla“. Aber außer der automatisch generierten Mail, welche direkt nach dem Erstellen eines Tickets zugestellt wird, kommt ja überhaupt nichts, da fühle ich mich, ehrlich gesagt, schon ein wenig auf den Arm genommen. Ganz besonders, wenn man weiß, dass der Support auch an den Wochenenden arbeitet und unsere letzten Tickets ja jeweils binnen eines Wochenendtages (!) bearbeitet wurden. Selbst, wenn ich Freitag und Heute nicht mit rechne, liegen da volle drei Tage dazwischen, das sollte doch wohl ausreichen um mal einen Account in deren System aufzurufen und dort mal nachzuschauen warum der eigentlich gesperrt wurde, so schwer ist das doch wirklich nicht! Ich befürchte, dass die einen Bock gebaut haben, so, wie wir schon darüber gesprochen hatten – Vergessen die 14-Tage-Auto-Bann-Frist aus meinem Account zu entfernen, damals, als sie meinen Nickname geändert haben und nun hapert es eventuell daran, dass man den Fehler ja gegenüber dem Kunden eingestehen müsste.

Ich habe in den letzten Tagen einige Beiträge im WoT-Forum gelesen im Zusammenhang mit gesperrten Accounts und das Bild, welches sich hier abzeichnet, ist ziemlich düster. Zum größten Teil ging es in diesen Beiträgen um Goldbestellungen, wo dann etwas mit der Zahlung nicht geklappt hatte (Rücklastschrift vom Konto etc.), als Reaktion bekamen die Leute sofortige Account-Sperrungen, die Entsperrungen ließen nach Richtigstellung der Zahlungen von Seiten der Käufer grundsätzlich etliche Tage auf sich warten, genau so, wie Rückmeldungen von Seiten des Support in solchen Angelegenheiten. Ich hoffe nicht, dass es bei mir auch so lange dauert, wie ich es in einigen Forenbeiträgen dort gelesen habe. Da ist u.A. ein Kollege dabei, der wartet nun wohl schon seit dem 09.05. darauf, dass sein Konto endlich wieder entsperrt wird.

Gruß

Michael

@Michael

Ich hoffe die bekommen das mal endlich inden Griff. Ist schon echt traurig was der support abliefert.

btw:

Ich mag ihn ja nicht, aber........

Michael, nur soviel DAS ist das spielerische Nivea heute....

Michael, ich habe egrade gesehen wieso das mit deinem Ticket so lange dauert. Scheinbar hat WG bei der Type 59 Aktion im Geschenkeladen dermaßen viele davon verkauft, dass die Freischaltung dafür für die Spieler nicht so richtig klappte. Die zurecht verärgerten Käufer sollten sich daher an den Support mit einem Ticket wenden, wenn der Type nach mehreren Tagen noch nicht für ihr Konto freigeschaltet wurde. Laut Forum haben viele davon auch noch keine Antwort auf ihre - teils tagealten - Tickets. Scheinbar ist der WG Support gerade dermaßen überlastet, dass sie mit den Tickets kaum hinterherkommen.

Hast du die Priorität deines Tickets mal auf "Sehr Hoch" gesetzt?

Nein, keine Ahnung wie das geht.

Gruß

Michael

Ich hab jetzt meinen T29 wieder verkauft. Nach 46 Spielen lag eine Winrate von 41% an......

Insgesamt bin ich vom Bild des T29 sehr zwiegespalten. Wenn man die Möglichkeit hat ihn gut im Hulldown zu platzieren kann er sehr wohl gut austeilen. Ich hab einige sehr gut Spiele auf diese Weise gehabt.

Dazu benötigt es aber ein Team das einem die Flanken sicher hält. Sobald es in den Nahkampf oder von der Seite an den T29 geht, sieht es nämlich ziemlich schlecht aus. Zum einen können die Seiten von eigentlich jedem Panzer durchschlagen werden, zum anderen ist man im Nahkampf zu unbeweglich um sich effektiv zu verteidigen.

Weiter ist er auch sehr MM abhängig. Da er sich in den Punkten Beweglichkeit/Geschwindigkeit wie ein wirklich ´großer´ Heavy fährt, bleiben ihm nicht die Möglichkeiten wie anderen mobilen Tier VII Panzern. Während diese die Flucht ergreifen können oder sich schnell an guten Stellen positionieren, bleibt einem im T29 mangels Speed nur der Kampf. Der endet gegen Tier VIII aufwärts allerdings mit Sicherheit tödlich !!

Ich persönlich kam mit ihm nicht wirklich gut zurecht. In der Regel spiele ich immer dort wo das Team versagt. Dort kann ich mir aber keine Hulldown positionen aussuchen, sondern muss nehmen was kommt. Das führt leider all zu oft zum schnellen Tod.

Als Ersatz ist nun der T32 in die Garage gekommen. Voll ausgebaut und mit 100% Crew waren die ersten vier Spiele durchweg positiv, noch möchte ich mich aber nicht weiter zu ihm äußern. Mal schauen was die nächsten 100 Spiele so bringen, dann gebe ich ein Statement ab.

Da sollte - wenn du dir dein Ticket anzeigen - lässt rechts oben über dem ersten "Post" eine Einstellmöglichkeit dazu sein.

€dit: Ich sehe gerade, dass es diese Option gar nicht mehr gibt. Selbst wenn ich ein neues Ticket erstelle nicht mehr. Ist ja blöd.

€dit 2: Habe mal eine PM an den internationalen Community-Chef geschickt und ihm die Lage erklärt. Eventuell beschleunigt das die Sache beim Support etwas.

Eben, es gibt gar keine Option mehr um die Dringlichkeit eines Tickets festzulegen, ich vermute, dass zu viele Leute ihre Tickets als mega-dringend angesehen hatten. Ich habe im internationalen WoT-Forum den gleichen Thread gelesen, in dem du auch geschrieben hattest, du hast scheinbar gar nicht gemerkt, dass der eine Post von mir war…



Die Antwort dieses Community Coordinators in dem Beitrag habe ich ehrlich gesagt nicht so wirklich verstanden, was will ich mit dem Ratschlag mich an die Finanzsektion des WoT-Supports zu wenden? Wie viele Tickets soll ich denn noch aufmachen? Es laufen aktuell zwei Tickets, eines ging an den Accountkundendienst, das andere Ticket an die Abteilung „Einspruch gegen Sanktionen“. Böse gesagt ist es mir relativ egal welche Abteilung da zuständig ist oder nicht, sollte eine Abteilung tatsächlich nicht zuständig sein, dann müssen sie den Vorgang in Gottes Namen weiterleiten. Das kann man jetzt auslegen, wie man möchte, Account gesperrt = Accountkundendienst oder Account gesperrt = Sanktion, also Einspruch dagegen. Ebenfalls ist es mir relativ wurscht, wie viele Premium Panzer Wargaming verkauft hat, die müssen ihren Scheiß in den Griff kriegen, denn ich bin ebenfalls ein zahlender Kunde und mit Sicherheit kein schlechter, wenn ich daran denke wie viel Kohle ich denen in den letzten Monaten für Premium Account, XP-Umwandlung und Crew-Training hinterher geworfen habe!

Danke für deine Hilfe! Ich hoffe, wir haben nicht den selben Community-Menschen angeschrieben? Ich habe gestern diesen English Community Manager „supercharge“ per PM angeschrieben, in dem oben verlinkten Beitrag wurde ja geschrieben, dass er derjenige war, der dem Support Dampf gemacht hatte. Leider hat er noch nicht geantwortet, bzw. die PM noch gar noch nicht gelesen. Mal schauen ob sich da noch etwas bewegt, langsam ist es echt überhaupt nicht mehr lustig…

Gruß

Michael

Habe ich heute eigentlich schon erwähnt, dass sich selbstverständlich immer noch nichts in der Angelegenheit getan hat? Beide Supporttickets = Keine Reaktion!

Der Community Chef war zwar gestern und heute schon mehrfach im WoT-Forum Online, scheint aber auch kein großartiges Interesse an der PM von mir zu haben, diese ist nach- wie vor ungelesen. Prinzipiell ist es ja durchaus ganz praktisch, wenn man nicht jeden Abend vor dem blöden Spiel hängt, gerade am letzten Wochenende hatte ich dann mal Zeit für einen wirklich ausgiebigen Frühjahrsputz, zusätzlich habe ich es an den Abenden geschafft mir sämtliche Folgen von „Sons of Guns“ anzusehen und selbst, die wenigen Bear Grylls Folgen, die ich noch nicht kannte, habe ich endlich auch mal anschauen können. Meine drei Glocks sind am Wochenende komplett zerlegt und „tiefengereinigt“ worden, wie gesagt, man schafft schon wirklich viel, was man sonst nicht schafft…

Jetzt steht das verlängerte Wochenende vor der Tür und mittlerweile habe ich eigentlich schon gar keine Hoffnungen mehr, dass ich in den nächsten Tagen überhaupt mal spielen kann. Ich sehe mich schon heute Abend beim Fallout III installieren und wenn das Wetter in den kommenden Tagen passen sollte, beim Mountainbike fahren.

Gruß

Michael

Das ist schon extrem ärgerlich, vor allem wenn man bedenkt, dass du dafür bezahlst und vom Support trotzdem ignoriert wirst.

Gruß Ole

Ha, da habe ich mich umsonst ausgekotzt!

Gegen 13.00 bekam ich eine PM vom Community Manager, dass er mein Anliegen an den Support weitergibt und dieser sich ASAP bei mir melden wird. Keine 20 Minuten später hatte ich eine Email vom Support Center mit der Benachrichtigung, dass mein Support-Ticket beantwortet wurde, seht selbst:


Hallo Michael,

wir entschuldigen uns für die späte Rückmeldung.

Bedauerlicherweise kam es zu einer technische Panne, wodurch dein Account leider gesperrt wurde. Wir haben deinen Account wieder entsperrt und dir die verlorenen Premium Tage wieder gut geschrieben. Desweiteren haben wir dir zusätzliche 3 Premium Tage gut geschrieben. Wir möchten uns ausdrücklich für diesen Fehler entschuldigen und bitten dich um Verständnis.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.



So wie es aussieht muss also Fallout III doch wieder auf die Warteliste geschoben werden, bin ich froh, dass der "Panzer-Entzug" nun ein Ende hat!

Gruß

Michael

Lol Michael, ich hatte auch supercharge angeschrieben!

Freut mich, dass du endlich wieder spielen kannst. Heute Abend und morgen könnte ich etwas zocken, aber am WE leider nicht, da ich da arbeiten muss.

Grüße

Thomas

Der Arme, wird gleich von zwei "Krauts" mit PMs bombardiert!

Nee Quatsch, ich bin echt froh, dass er sich hier für mich eingesetzt hat. Ansonsten hätte ich vermutlich bis zum Sankt Nimmerleinstag warten müssen.

Habe gerade extra noch mal auf mein Konto-Profil auf der WoT-Seite geschaut (siehe Anhang), ist schon schön, wenn da nicht mehr steht: "Gesperrt (Permanent)"

Gruß

Michael

Tja und nachdem ich mich jetzt 5 Tage lang darüber aufgeregt habe, dass ich nicht spielen kann, habe ich jetzt nach 5 Runden in völlig unterirdisch schlechten Teams die Schnauze so voll, dass ich freiwillig abgeschalten habe. 5 Gefechte = 5x Loss für die Statistik, ganz egal, wie gut man ist. Irgendwo habe ich jetzt, im Nachhinein betrachtet, schon fast den Eindruck, dass ich während meiner Zwangspause rein gar nichts verpasst habe.

Man beachte die beiden Screenshots im Anhang, wenn das nicht reicht? Macht schon Sinn, dass die eigenen Heavies inklusive Löwe (!) auf den Hill in Himmelsdorf fahren, während die gegnerischen Heavies natürlich auf den normalen (!) Heavy-Wegen kommen. Somit kann man es auch machen wie ich: Erst den Hill einnehmen und danach zwangsweise in die Stadt verlegen und mit dem AMX 13/90 gegen Heavies kämpfen... 1300 XP bei einem Loss (!!!), reden wir mal lieber nicht darüber, wie viele XP das bei einem Sieg gewesen wären.


Gruß

Michael

Sind bei dem Spiel eigentlich nur noch geistige Sparbrötchen unterwegs? Anbei die Screenshots von den beiden Runden, die ich gerade gefahren bin, so versaut man sich jegliche Winrate-Statistik und man muss sich ja langsam fragen, ob Solo-Fahren überhaupt noch Sinn macht...

Gruß

Michael